演讲环节

何小丽

大家早上好，今天想和大家分享我最近读的一本书 ——《清醒思考的艺术》。书里有个概念让我印象很深，就是“幸存者偏差”。之前看到这个词的时候我一直不太理解，特意去查了它的来源。

这个故事来自二战时期的美军。当时军方想要给战机做加固防护，工作人员统计了顺利返航的飞机，发现机身布满弹孔，机翼和机尾的弹痕却很少。一开始所有人都觉得，应该在弹孔多的机身位置加强防护。但有一位统计学家提出了不一样的观点：能飞回来的飞机，本身就是幸存下来的样本；那些被击中机翼、机尾，没能返航的飞机，根本没有机会出现在这份统计里。

幸存者偏差的核心就是：我们往往只看得见经过筛选之后、光鲜亮眼的成功结果，大量沉默、没有被记录下来的失败，都被我们忽略了。

放到我们现在的生活里也是一样。网上到处都是副业逆袭、轻松月入过万、考个证书就能翻身的故事。很多人只看到别人展示出来的成果，却看不到背后投入的时间、精力，更看不到无数尝试之后默默放弃、没有发声的人。大家愿意展示的，大多是想让别人看见的高光时刻，失败和坎坷很少会被分享出来。这就提醒我们，遇事一定要保持清醒，独立思考。

在职场中这个道理同样适用。我们常常羡慕有些同事签单又快，做事稳重，表达条理清晰。我们只看到他从容的一面，却不知道他可能私下读了很多提升表达的书籍，每天下班坚持复盘，反思不足，一点点打磨细节，把小事做到极致。

所以也希望我们大家都能多一分思考，多问一句：别人为什么能做好？多去学习他人身上可复制的方法和好习惯，互相借鉴。也祝愿大家都能找准自己的方向，理性看待结果，清醒成长。

李钦燕

大家好，我是李钦燕。今天我分享的主题是：学会自我觉察。

不知道大家有没有过这样的经历：外界一句不经意的话，或是一件突发小事，就让我们陷入情绪内耗，甚至情绪失控，再甚至可能久久都不能平复。其实，人的情绪，来自大脑里两个部分的博弈，那就是——前额叶和杏仁核。读懂它们的运作方式，能帮我们更好地稳住情绪，减少内耗。

那么它们分别是什么作用呢？前额叶，是我们大脑的理智中枢。接收外界信息后，它会冷静加工，帮我们理性分析、权衡利弊，使我们能够客观看待事物。而杏仁核刚好相反，它在我们的大脑中相当于一个情感中枢，它是对外界的信息直接做接收、做反应的器官，能够让我们瞬间产生不安、焦躁、愤怒等的情绪。

当我们陷入内耗、被情绪带着走的时候，往往就是杏仁核占了上风，前额叶暂时退居其次，没有发挥它的主要作用。但我们应该知道，事件本身只是一个客观事实，它并不会直接伤害我们；真正消耗我们的，其实是随之而来的负面情绪，以及让我们产生的极端自我认知。

想要走出情绪内耗、避免失控，核心就是学会自我觉察。

具体怎么做呢？当事情发生时，我们可以试着从自我思维的局限中抽离出来，用第三者的视角观察自己。就好像内心同时有感性的声音和理性的声音，这时我们选择相信理性：这件事只是发生了而已，它不代表我不行、我不够好，更不代表我没有办法解决。要意识到，现在是杏仁核的本能反应在支配我们，我们不要被它所裹挟，沦为情绪的奴隶。

在这里送给大家一句话：掌控情绪，人生方可进阶。情绪不是用来压抑我们的，而是用来被我们主动掌控的。做自己情绪的主人，让我们不被突发的负面情绪牵着鼻子走。

最后，希望我们都能读懂自己的大脑，跳出自我内耗和情绪失控的泥潭，以平和、积极的心态面对生活、面对未来，持续精进，共同成长。

王艳

大家好！今天想和大家分享两句最近很火、也帮我快速调整心态的话。

第一句：允许一切发生。

相信不少伙伴都刷到过这句话。不管是工作还是生活里，我们总会碰到各种突发状况：早上出门不小心摔跤、东西摔坏；约好的求职者临时爽约；谈了很久的项目突然落空；往大了说，路上遇到交通事故、买房之后行情下跌等等。这些大大小小的事，都是藏在日常里的烦恼。小事容易打乱心情，大事则会让我们陷入持续的焦虑和内耗，甚至引发一连串负面反应。

那遇到这类情况，我们该怎么调整自己？ 我觉得可以试着告诉自己：允许一切发生。 它不是摆烂，更不是自暴自弃，而是一种调节心态的方式。事情既然已经发生，就不要再反复纠结“为什么偏偏是我”，不必沉溺在后悔里，而是把重心放在解决问题上。就像我之前和大家分享的：遇事少追问缘由，优先想办法处理，解决之后，学会放下。

最近我重温了一部剧《风吹半夏》，相信很多伙伴都看过。女主角许半夏从一个收废品的普通人，一步步成长为钢铁企业的掌舵人，她的经历给了我很深的感触。创业路上，她一路坎坷：资金短缺、四处借钱；远赴国外采购钢材被骗；好不容易把货运回来，钢价又大跌；后面还接连遭遇对手举报，被查税务、被起诉、被投诉污染……难题一个接着一个。 

虽然剧集有艺术加工，但她身上最打动人的一点是：很少陷在焦虑和内耗里，没有想过放弃，始终是出一个问题，就解决一个问题，一路打怪升级。我常常在想，如果我们普通人也拥有这样的心态：遇事专注处理，事情了结之后及时放下，做很多事都会更加从容。

当然很多伙伴会说：道理我都懂，但我很难做到。遇到挫折、失恋或者糟心事，就是会难受、会焦虑，没办法立刻释怀。

这时候就可以用上第二句话：凡事发生必有利于我。

咱们早会也有同事分享过这句话。它不只是一句自我安慰的心灵鸡汤，而是提醒我们，试着从已经发生的事情里寻找价值。很多事情，要么有所收获，要么学到经验。就算没有拿到想要的结果，收获教训、得到成长，本身也是一种得到。 当你愿意去看见这件事带给你的收获时，心态自然就不一样了。

我自己去年就经历过两次交通事故，当时特别狼狈。除了赔钱，对方还不断索要额外赔偿，频繁联系我，甚至说要起诉。那段时间我很难受，夜里翻来覆去睡不着，一直在自责，后悔自己开车不够小心。

后来我慢慢提醒自己：事情已经发生，不如坦然接纳。这件事给我上了一课，它提醒我开车要更加谨慎，也让我熟悉了事故处理的整套流程。不管这件事本身算不算好事，当我主动从中找到成长点，心里就释然了，不再一直内耗纠结。

所以希望各位伙伴，以后遇到困境的时候，可以用这两句话调整自己：允许一切发生，凡事发生必有利于我。少一点焦虑，稳住心态，开开心心过好每一天。

领导分享

产教融合事业部总经理 宋莉

各位小伙伴，大家早上好！又到了我的分享时间。最近我看到一个很有意思的话题：如何成为更聪明的人。相信不管是工作还是生活里，我们每个人都希望自己能变得更聪明，对吧？想的话，不妨认真听一听。

这个内容我是听樊登讲书了解到的，源自同名书籍。信息量很大，我前后反复听了两三遍，文稿也读了好几遍，里面的理论很深。今天时间有限，没法全部展开，就先抛砖引玉，和大家聊聊核心思路。

想要变得更聪明，这本书提出的关键就是——拥有敏捷思维。

先和大家聊聊，为什么我们需要敏捷思维。我们从小到大，一直在学习、一直在思考，对比过去，我们确实一直在成长。我自己也能感受到，不断接收新知识、持续复盘，是会慢慢变通透的。但很多时候，我们依然会觉得自己考虑不周、不够理智。就像上周，我做了一个关于新人的决策，事后复盘，发现考虑得并不周全。也正是这件事，让我看到这个主题时特别有共鸣。

敏捷思维主要包含三块：概念思考、创新思考、审慎决策。这三点理解起来并不简单，我慢慢和大家分享。

大家有没有想过，我们天天都在思考，为什么还要刻意去锻炼概念思考和创新思考？其实，人类大脑进化的首要目标，不是变聪明，而是生存。大脑天生偏爱直觉反应，遇到洪水、火情，第一反应就是逃跑。这种本能反应不用耗费太多精力，是大脑节省能量的方式，能帮我们快速避险，但很难催生创新。

书里提到两个实验，让我印象很深。

第一个实验：把受试者单独留在房间，只有一把椅子，手机、书籍、水杯全都收走，只留下一个可以电击自己的按钮。任务要求大家安静独处15分钟，和自己对话、梳理想法。结果没有一个人做到全程平静思考。有人忍不住按了好几次按钮，最久的一个人，15分钟里按了一百九十多次。这个实验说明：静下心来独立思考，对大多数人来说，其实是一件很难的事。

放到我们日常也是一样。地铁上、路上，很多人下意识刷手机。我认识一个朋友，除去工作时间，吃饭、休息、上厕所都离不开手机。一开始我以为是他特别依赖手机，后来才明白：他只是不愿意留出空白时间和自己相处，习惯用碎片化信息填满空闲，逃避深度思考。我也试着做过这个小测试，把手机放到一边，安静思考十几分钟，大家有空也可以试一试，看看自己能不能沉下心。这也印证了：大脑本身，是不太愿意主动深度思考的。

还有一个猴子的小故事。在南亚，当地人抓猴子有个办法：瓶子里放上玉米，猴子的手刚好可以伸进去。它一把攥住玉米之后，拳头就卡在瓶口拿不出来。其实只要松开玉米，手就能抽出来，可猴子舍不得放手，最后就被抓住了。

这个故事其实是一个隐喻：我们的脑子里，也装着很多固有的认知、约定俗成的经验，一旦形成，就很难主动改变。历史上很多先驱，就是因为提出了打破常规的新概念，不被当时的人接纳。就像哥白尼、还有发现产房交叉感染问题的医生塞麦尔维斯，他们的新理念冲击了大家固有的认知，承受了很大压力。

人类本能会抗拒陌生的新概念。所以我们才需要主动锻炼大脑，练习概念思考、创新思考，最后再做出理性决策。

说完背景，我们再回到敏捷思维，它包含两个重点：元认知和反直觉思考。

什么是元认知？简单来说，就是对自己的思考过程进行思考。举个例子，听到“上班要认真努力”这句话，大多数人会直接认同。但拥有元认知的人，会多问一层：为什么一定要这样？有没有别的方式？如果换一种思路，能不能把事情做得更好？就像 AI 出现之后，大家原来觉得打螺丝只能靠工人反复熟练练习，后来有人跳出固有思路，研发出机器人替代人工，效率和稳定性反而更高。

我不是让大家凡事都抬杠、都反对规则。而是希望我们学会甄别：这个观念本身合理吗？有没有更科学、更高效的方式去解决工作和生活里的问题。

第二个是反直觉思考。很多时候遇到一件事，我们第一时间会下意识判断支持或者反对。反直觉思考，就是不急着下结论。先搞清楚：这个观点到底是什么？它是怎么推导出来的？里面有没有新的可能性？把信息拆解分析完，再去判断对错，而不是跟着第一感觉走。

那我们要怎么培养敏捷思维？书里给了几个方向。 第一，敢于提出天真的问题。 就拿我们做客户服务来说，大家都知道要追求客户满意度。很多人会用标准化指标去衡量，比如响应时长、打分结果。但客户真正想要的是什么？真实感受是什么？这就要我们主动去提问、去沟通。平时对接客户的时候，我也会多去了解对方真实诉求，再评估我们能给到的支持，而不是只盯着固定标准。

第二，持续追问，不停止思考。遇到问题不要停在表面，多深挖一层。

第三，不盲从固有看法。就像那些先驱者一样，当我们通过思考找到了新的规律和方法，不要因为和大家一贯的想法不一样，就轻易放弃。当然，怎么在坚持独立思考的同时保护好自己，这又是另外一个值得探讨的话题。

今天我只是和大家做一个简单分享，算是抛砖引玉。关于怎么练习概念思考、怎么落地创新思考、怎么做高质量决策，还有很多内容。如果大家感兴趣，课后可以自己找来这本书读一读。