春风送暖，礼润人心。3月16日，在全体伙伴的宣誓声中，百益鼎盛集团第五届“文明礼貌月”正式启动！大家齐聚一堂，诵读文明规范，传递文明信念，争做文明百益人！

在主持人的带领下，全体百益人齐声诵读“百益鼎盛文明礼貌规范”，字字铿锵，句句入心！每一条规范，都是对素养的明确；每一次诵读，都是对文明的传递！“提素养，重礼貌”、“习礼仪，讲规矩”等理念，在朗朗诵读声中深入人心！

百益鼎盛文明礼貌规范

提素养，重礼貌，文明修养要做到；

习礼仪，讲规矩，革新除旧摒陋习。

进公司，着装齐，面带微笑道您好；

铃三声，速接电，客户服务最优先。

明是非，重操守，廉洁自律须践行；

公私明，严执行，上行下效风纪明。

重环保，做绿化，低碳生活你我他；

爱公务，担公益，四行五实乐奉献。

爱学习，勤努力，高效务实争业绩；

精业务，强内功，创新进取增效率。

倡节约，不浪费，诚信正直百益人；

常感恩，倍惜福，造福报恩众心齐。

随后，由全体伙伴投票评选出的“文明大使”们站在台前，庄严宣誓！他们是文明规范的践行者，是礼貌风尚的引领者，更是全体百益人的榜样！誓言铿锵，掷地有声，不仅是每一位百益人对自我的郑重承诺，更是集团践行文明使命、传递社会温暖的坚定宣言！

“文明礼貌大使”誓词

郑重宣誓：

我将以文明百益人的标准来要求自己，切实做到：

诚实守信，品行端庄；尊老爱幼，热情阳光；

语言文明，行为得当；礼貌待人，时刻传唱；

热心公益，团结力量；摒弃陋习，娱乐健康；

恪守岗位，敢于担当；勤于学习，勇于开创；

全心投入，专注服务；快速响应，感动客户；

率先垂范，自律自强；全力以赴，超越梦想！

请主管放心，请伙伴放心，

我将以饱满的热情，身体力行，用行动，把文明礼貌发扬！

宣誓人：×××

2026年3月16日

企业兴则文明兴，企业强则责任强。百益鼎盛集团深知，文明不仅是企业内部的精神滋养，更是企业承担社会责任、传递社会正能量的重要体现！由“文明大使”们精心拍摄的文明礼貌宣传视频，既延续了集团始终坚持的“四行”、“五实”和“六度”行为准则，也让大家直观感受到遵守文明礼貌的重要性！

文明无小事，细节见真章；礼行无止境，践行方致远。五年来，百益鼎盛集团始终延续“文明礼貌月”的传统，这不仅是对中华优良美德的传承，更是企业社会责任的主动担当！我们相信，当每个人都成为文明的践行者、传播者，涓涓细流终将汇成江海！

春风十里，不如文明的你~这个三月，让我们一起，做文明百益人，传递温暖力量！

领导分享

RPO事业部总经理 黄晴

各位百益的家人们，大家早上好。

今天是我们文明礼貌月活动，文明礼貌体现在工作生活的方方面面，而我最想和大家分享的，就是“好好说话”。这一点，对于我们身处人力资源行业的每一位伙伴来说，都尤为重要。

我们来到同一个平台、同一个团队，本就是为了协同配合、共同完成工作，核心是彼此尊重、相互包容、一起成长。

其实在思考这个主题时，我也在不断反思自己，在很多工作场景中，在处理完一些事情后，我都会静下心复盘：刚才那句话是不是不该这样说？换一种沟通方式，对方会不会更容易接受？

这里也和大家分享一个近期的真实案例。上周，我临时接到一通紧急电话，涉及某个项目相关款项的处理，原本计划按既定时间正常发放，但因一些客观原因，项目产生了滞后。

随着群内情绪逐渐升温，我第一时间对接了合作方相关负责人，核实清楚情况后，立刻协调加急处理。之后我在群内同步了处理进展，告知大家的要求已解决，同时连发了多条信息，就是希望让所有人都能安心。

即便如此，群里仍有个别质疑，我们的同事一时情绪受到影响。我看到后第一时间提醒：我们的职责是解决问题，问题已经处理完毕，再去争执毫无意义。

这件事让我深有感触：职场中我们难免遇到形形色色的人、各种各样的状况，很多时候的克制与理性，不是懦弱、不是妥协，而是职业素养和个人素质的体现。我们没办法改变别人的性格和说话方式，但可以掌控自己的情绪。不被他人的负面情绪带偏，不做“以牙还牙”的情绪化对抗。

最后我想说，我们可以表达情绪，但尽量不要情绪化表达。以上内容和大家共勉。