演讲环节

万丽

大家好，我是财务部的万丽，我今天分享的主题是《坚持的力量》。针对这一主题，我想先与大家分享两个小故事。

第一个故事是关于一位美国年轻人的。他曾经去微软公司面试，但初次尝试并不顺利。面试官直言不讳地指出他的表现并不理想，并建议他准备充分后再来尝试。这位年轻人并未因此气馁，仅仅一周后，他又一次站在了面试官的面前。虽然这一次的表现比第一次好了很多，但是面试结果依然不尽如人意，因此面试官再次建议他在下次准备地更加充分一些。经过多次尝试与不懈努力，他最终成功通过了面试，成为了微软的一名管培生，并在之后的职业生涯中取得了显著的成就。

第二个故事来自日本，讲述了一位“保险界女王”的故事。起初，这位女士应聘了一家著名保险公司的行政岗位，原本以为只是从事一些后勤工作。然而入职一周后，公司却将她转岗到了业务员的岗位。这时她才恍然大悟，原来公司从一开始就希望招聘的是业务员，只是通过另一种方式让她进入了公司。面对这样的转变，她并没有选择放弃，而是决定坚持下去，并且全身心投入到了保险业务中。最终，她凭借着自己的努力和坚持，成为了日本保险界的一位杰出女性。

这两个故事都向我们传达了一个共同的信息：在人生的道路上，我们难免会遇到各种困难和挑战。但只要我们笃定目标，保持坚定的信念，努力坚持再坚持，勇于面对并克服这些困难，最终才会实现自己的目标并获得成功。因此，无论遇到什么困难，我们都应该坚信，只要努力坚持下去，就一定能够迎来属于自己的辉煌时刻！

魏瑶

大家好，我是网招部的魏瑶，我今天要分享的主题是《倾听——走向沟通的第一步》。

记得卡耐基曾说过：“如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。” 倾听是建立良好人际关系的基础，倾听表明了对对方的尊重和关注，通过倾听才能建立互相理解和信任,从而加深彼此。

倾听与尊重，是我们人际交往中的基石。在实践过程中，我们不仅要勇于走出舒适区，更要在关键时刻展现出倾听的艺术。记得有这么一个故事，一个小孩子由于身体不舒服一直在呻吟，然而他的母亲因为担心影响到他人一直对孩子进行说教，让他小声一点。孩子在这时感受到了被忽视的委屈，询问母亲为什么更加在乎的不是他的痛苦，母亲也可能因忙于应对外界而未能及时倾听到孩子的心声。这场小风波一直到母亲后来以朋友的身份平等地安抚孩子，才得以平息。从这件事中，我们不难看出，相互倾听对方的心声才是建立和谐关系的关键。

在日常生活中，我们时常会遇到意见不合的情况。比如在谈判桌上，这样的争执尤为常见。然而，面对分歧，我们不应急于下定论、指责对方，相反，我们应给予对方充分的时间来阐述观点，随后通过反问的方式，引导对方从另一角度审视问题。这样的沟通方式，不仅能增进理解，还能促使双方共同探索更加明晰的解决方案。

因此，在与他人交谈时，我们应时刻保持谦逊，学会换位思考。当我们愿意倾听对方的声音，理解其立场时，我们的沟通才会更加顺畅，彼此间的连接也会更加紧密。希望大家在今后的交流中，都能成为更好的倾听者，共同开启一段更加和谐、有效的沟通之旅。

蒋如其

大家好，我是品宣部的蒋如其，我今天要和大家分享的主题是《沟通的前提是真诚》。我认为，真诚其实也代表着足够的尊重，针对这一点，我想从以下几个方面进行阐述。

首先，谈及沟通，态度至关重要。试想，如果我们与人沟通时采取的是一种高高在上的姿态，那么这样的沟通恐怕难以顺利展开。举个例子，我曾在一次宴席上，听到两位家长就孩子应该学文科还是理科展开了争论。其中一位家长坚持认为语文更重要，而另一位则断言智商正常的人都应该学理科。由于后者缺乏尊重，这场争论很快便以沉默告终，二人之后也再无交流。

其次，我认为是接纳与包容。网络上有一句话深得我心：“我不理解，但尊重。”这句话体现了我们古代百家争鸣的智慧，也反映了现代社会对于不同观点的包容态度。在沟通中，我们应该放下成见，接纳并尊重他人的想法，即使立场不同，也能在相互尊重的基础上寻求共识。

然而，真诚与尊重并非易事。有时，我们可能会因为一时冲动说出伤人的话，甚至引发不必要的冲突。就像前段时间，我国航天事业再创里程碑，发射了东风31洲际导弹，军事实力不言而喻，所以以往个别喜欢阴阳怪气、挖苦讽刺的国家看到我们实力崛起，态度也随之发生了转换，变得客客气气。这让我想起了艾教授的一句话：“尊严只在剑锋之上，真理只在大炮射程之内。”其实，这不仅仅是关于国家尊严的论述，也适用于我们日常的沟通。我们应该学会好好说话，用真诚和尊重去构建和谐的交流空间。

最后，我希望我们都能成为能够给予他人正能量的人，在与同事、家人相处时，保持基本的真诚和尊重，让彼此都能在沟通中感受到温暖和力量。

领导分享

益通天下总经理 何友健

伙伴们，大家早上好，我是益通天下的何友健。今天我想跟大家分享关于“培训”的主题。

在座的各位都知道，每一家正规的公司都非常重视员工的培训。就比如我们公司从去年开始就引入了多种培训方式，包括学习《人性的优点》、《人性的弱点》，邀请讲师来为我们讲解《职场礼仪》、《应用文写作》等。然而在培训时，我们经常会遇到一个问题：如何确保培训的效果？

无论是外出与客户交流，还是在内部进行讨论，大家总会关心一个问题：公司投入了大量的精力、人力和财力进行培训，员工们是否真的有所成长？我们应该如何评估培训的效果呢？这是一个让所有公司都感到困惑的问题。因为与其他工作相比，培训效果的评估确实更加复杂和困难。

今天，我想和大家探讨的，就是关于培训效果评估的方法。每一次培训，不仅公司需要对培训效果进行评估，参训人员也需要对自我进行评估。培训的质量与生产的质量有所不同，它不是靠检测出来的，而是靠我们学习出来的。因此，培训效果评估的核心就在于——受训学员的自我评估和意识提升。

要想培训取得好的效果，就需要公司和员工的共同努力。就像谈恋爱一样，单相思是没有用的。公司需要为员工提供有用的知识、理念和技能，而员工则需要认真学习、掌握这些知识和技能。目前，大家公认的一个培训效果评估方法就是——柯氏四级评估法。

柯氏四级评估法是目前应用最广泛的培训效果评估方法。它包含四个层级：反应、学习、行为和成果。

首先是反应层级。这一层级主要评估学员对培训的兴趣和参与度。比如我们要组织一场定在周六的商务培训，大家的第一反应是什么？是抱怨占用周末时间，还是期待学习新知识？这个反应就体现了我们对于培训的兴趣和参与度。

接下来是学习层级。这一层级主要评估的是学员对培训内容的掌握程度。比如，我们组织了一场应用文写作培训，大家是否认真学习了老师讲解的理念、知识和操作技能？因此，这个层级主要通过考试来评估。

第三个层级是行为层级。这一层级主要评估学员在培训后的行为或行动的改变。比如，我们进行了应用文写作和职场礼仪培训后，是否按照了老师讲解的规范去写方案？是否将商务礼仪应用到了工作和生活中？这个层级的评估相对复杂，但是通过观察学员的行为变化，我们也可以大致了解培训的效果。

最后是成果层级。这一层级主要评估培训为大家带来的实际成果。比如，我们学习了《职场礼仪》后，在接待活动中是否展示出了更专业的形象？我们学习了《应用文写作》后，发给客户的方案是否更加专业？这个层级的评估则需要具体的数据和结果来支持。

如果我们在每次培训和学习中，都严格按照这四个层级来要求自己，那么每次培训都会取得不错的效果。但如果我们只是应付了事，那么培训就很难取得预期的效果。比如我们的早会分享和即兴演讲，如果我们只是临时抱佛脚，没有真正去学习和储备知识，那么我们的表现就会大打折扣。

因此，我建议大家在今后的培训和学习中，可以参照柯氏四级评估法来评估自己的学习效果。相信只要我们认真对待每一次培训和学习机会，就一定能够取得长足的进步和成长！