演讲环节

李柯瑶

今天我分享的主题是“以建议代替命令”。采用建议的方式，不仅能持续维护对方的自尊，还能激发他们乐于改进并促进合作的积极性。我们每个人都有接受建议和给予建议的时刻。回顾我们的生活历程，最深刻的体验之一就是在孩童时期，从家长或老师那里接收到的建议和教诲。

昨天用餐时，我恰巧坐在两个学生和他们的家长旁边。他们讨论的焦点是关于学生使用手机与提升学习之间的关联。起初，那位母亲以较为强硬的口吻命令孩子交出手机，而孩子的反应则是强烈的抵触和反问：“凭什么？”这种拒绝沟通的态度让对话陷入了僵局。

然而，随着对话的深入，孩子的姐姐提出了质疑，询问母亲为何如此坚持。这时，父亲采取了截然不同的策略。他首先肯定了作为家长的经验和阅历，随后提出建议，让孩子自己制定一个学习计划，针对即将到来的期末考试，与父母分享自己的规划，以提高学习效率。这种方式巧妙地将“禁止玩手机”的命令转化为对孩子学习计划的关注，从而激发了孩子的主动性和行动力。

从这个小故事中，我们可以看出，以建议的方式提出观点，实际上是鼓励对方发挥主观能动性和行动力，以实现共同的目标。那么，在给他人提出建议时，我们该如何正确表达呢？

首先，我们应积极肯定对方，赞扬他们的努力和成就，避免一开始就使用否定或命令的语气。其次，我们需要客观地看待问题，与对方共同讨论并寻求解决方案，确保双方站在平等的角度上，共同为达成目标而努力。最后，我们可以一起展望未来，为共同的目标携手前进。

通过以建议的方式与他人沟通，我们可以共同创造美好的未来。

王艳

在我们的工作中，命令往往带来一种对抗感，让人觉得必须无条件执行，缺乏选择的余地。而建议，却能让人更愿意去接受和采纳。以学校活动为例，有时老师会强调活动的重要性，甚至暗示如果不做好会对班级和学校产生负面影响。这种语气往往让学生感到被动，不明白为何而做。

相比之下，当老师采取建议的方式时，效果截然不同。我曾目睹一位老师将学生带到活动现场，让他们自主选择负责的区域，并组织同学积极参与。整个过程中，老师只是旁观，并给予正面鼓励，如“你们这里打扫得真干净”。这种沟通方式激发了学生的主观能动性，最终活动圆满完成，老师也因此倍感轻松。

这位老师常说：“学生是我们的实践者。”另一位老师则常赞美学生是她带过的最好的一班。这种正面的反馈和激励，不仅增强了学生的自信心，也促进了师生之间的和谐关系。

其实，这就是沟通方式的差异所带来的不同结果。一个老师用威胁的语气，另一个老师用建议和鼓励。在生活和工作中，我们都可以借鉴这种经验，通过改变沟通方式，达到我们想要的效果。无论面对什么课题或任务，重要的是我们的沟通方式，因为它决定了最终的结果。

王越

今天，我们强调的是建议的力量。在没有外界强迫的情况下，人们往往不愿意被动接受某个命名或行动方案，因为那意味着被剥夺了选择的权利。然而，当我们按照他人的意愿去行动时，这种行动更可能出于我们自身的意愿和主动性。建议的妙处在于，它站在对方的立场上，考虑他们的意图和需求，从而引导他们按照我们的建议行事。这种方式不仅维护了对方的自尊，还让他们乐于接受建议，并乐于在合作中改进。

我曾经在客运企业工作，深有体会。刚开始时，我们的工作重点是强调安全，但往往采取的是命令式的口吻，如“你必须这样做”或“你不能那样做”。然而，这种命令式的方式往往会引起旅客的反感和抵触。后来，一位领导改变了策略，他建议我们采用更温和、更理解的方式与旅客沟通。例如，他会向旅客解释佩戴安全带的重要性，强调这是为了保护他们的安全。通过这种方式，旅客们更容易接受并主动遵守相关规定。

这种效果的产生，正是因为我们采用了建议而非命令的方式。我们站在旅客的立场上，为他们考虑，让他们感受到我们的关心和理解。因此，他们更愿意与我们合作，共同确保旅途的安全。

这个经历告诉我们，在沟通中，我们应该尽量避免使用命令式的口吻，而是多采用建议的方式。这不仅可以让对方听起来更舒服，还能激发他们的主动性和积极性。在追求目标的过程中，我们应该仔细思考如何采用更有效、更人性化的沟通方式，以达到更好的效果。

领导分享

铭德常青副总经理-董锋华

今天我想和大家分享的主题是“冲突”。在我们几个小伙伴的分享中，我们深入探讨了建议的多个方面，包括吴超的见解，这些讨论在管理实践中都展现出了巨大的价值。我之所以选择“冲突”这个主题，是因为我观察到，无论是在郑州这样的城市，还是在任何公司、团队或组织中，管理、协作与配合的过程中都难免会产生冲突。经过长时间的观察与思考，我认为冲突并非全然负面，而是值得我们深入探讨的一个议题。

冲突主要分为两种：建设性冲突和破坏性冲突。建设性冲突是一种积极的力量，它来源于我们为了实现共同目标，在小组或团队内部进行配合协作、沟通讨论的过程中产生的不同意见和观点。这种冲突能够促进我们更全面地考虑问题，激发创新思维，从而找到更好的解决方案。然而，破坏性冲突则是一种负面的力量，它可能源于个人之间的误解、不信任或权力斗争，导致团队氛围紧张，影响工作效率和创造力。

那么，冲突是如何产生的呢？我认为，冲突往往源于新旧之间的差异。新员工充满热情、积极进取，但对企业文化的了解不够深入，可能导致忠诚度不足和冒失行为。而老员工则可能因为工作久了而缺乏热情和创新力，但他们对企业有深厚的了解和高度的忠诚度。这种新旧之间的差异，以及由此产生的不同价值观、教育背景和工作习惯等，都可能导致冲突的产生。

具体来说，冲突的原因可能包括以下几个方面：首先，团队目标的不兼容可能导致个人目标与团队目标产生冲突；其次，教育背景的差异可能导致我们对问题的认知存在偏差；再次，价值观的不同也可能导致我们在工作中产生分歧。此外，个人性格、沟通方式和工作习惯等因素也可能对冲突的产生起到推波助澜的作用。

面对冲突，我们应该如何应对呢？首先，我们需要认识到冲突是不可避免的，但我们可以通过积极的方式来解决它。其次，我们需要保持开放的心态，尊重不同的意见和观点，努力寻求共识。同时，我们也需要学会倾听和沟通，通过有效的沟通来化解误会和矛盾。最后，我们还需要建立一种积极向上的团队文化，营造一种相互支持、相互鼓励的氛围，让团队成员之间更加团结和协作。

总之，冲突是团队管理中不可避免的一部分，但我们可以通过积极的方式来解决它。只有当我们学会面对冲突、解决冲突时，我们才能更好地发挥团队的力量，实现共同的目标。

颁奖环节

用“建议”而不是“命令”，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。本期优胜者是：王艳！